9月28日下午，区教育局在金陵中学实验小学召开了教育系统“12345”政务热线工作专题培训会，出席会议领导有区教育局张石明局长、区政务办狄云主任、区教育局工委副书记任心洁、区政务办热线科宁振奎科长；参加会议的有教育局机关各科室负责人，各中小学、幼儿园“12345”政务热线工作分管领导及经办人。教育工委副书记任心洁主持会议。
由政务办热线科宁振奎科长给与会者作了一个多小时的“12345”政务服务热线工单办理工作培训，他从大数据的角度对教育系统2018年1-8月的工单量、满意度、投诉焦点、答复脚本等方面进行了详细分析，随后政务办狄云主任在充分肯定教育系统“12345”热线办理工作的基础上对下一步工作提出了三点建议。
区教育局局长张石明对做好全系统政务热线办理工作了讲话，一是提高认识，高度重视；二是改进工作，提质增效；三是要加强对“12345”热线办理工作督办考核力度。
