今天是5月16日，本学期第十四周。本周晨会的升旗手来自高二（3）班吴程锦，她的座右铭是：古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志；另一位是高二（3）班团支书胡欣婷，她的座右铭是：花经雨后香微淡，松到秋深色尚苍。

  高中阶段是人生成长的重要阶段，是人格塑造的关键期。人际关系对正处在身心发育关键期的同学们来说也是至关重要的。什么样的沟通不会让别人产生误会，什么样的交谈可以让人产生愉悦从而拉近彼此的距离。今天晨会上心理健康中心吴梅老师国旗下讲话的主题就是《非暴力沟通》。

亲爱的老师们、同学们：大家上午好！

  今天，我发言的主题为《非暴力沟通》。相信在场的各位同学都不认为自己会和“暴力”扯上什么关系。但请稍微留意一下，我们在现实生活中的谈话方式。请你用心去体会各种谈话方式所带给我们的不同感受。你一定会发现，有些话确实伤人！ 

现在，人际关系问题已成为了心理辅导的热门话题。而让人与人之间变得冷漠、隔膜、敌视的罪魁祸首，正是一些无心或有意的语言暴力。言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的创伤，甚至比身体上的伤害更加令人痛苦。

当我们冷静下来时，真的不用反思一下，那些随意评价的背后究竟意味着什么呢？难道不是投射出了我们自己的价值观以及内心的需要吗？

 “非暴力沟通”是一种理念。它指导我们转变谈话和聆听的方式。我们不再条件反射式地反应，而是去明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言。非暴力沟通有四个要素：观察、感受、需要、请求。

我们先来聊聊“观察”，对于大多数人来说，观察他人及其行为，而不评判、指责或以其他方式进行臆断，是难以做到的。有这样一个关于“观察”的故事。说有个单位的员工和负责人经常反映彼此很难沟通。于是，一位倡导“非暴力沟通”的专家就被邀请前去协调双方的矛盾。他的方法是先和全体员工交谈，然后请负责人来参加讨论。

会谈一开始，专家就问：“负责人的哪些行为不符合你们的需要？”“他太啰嗦了。”有人马上回答。专家问这个问题的目的，是想了解员工们的观察——负责人说了什么或做了什么，而“啰嗦”只是这位员工对负责人的评价。指出这一点后，第二位员工补充说：“我知道他是什么意思。负责人的话太多了！”这仍是一个评论。随后，第三位员工说：“他认为只有他的话有价值。”专家解释说，推测别人想什么与观察他的行为并不是一回事。最后，第四位员工也表明了看法：“他希望所有的人都一直听他讲话。”当专家说，这也是猜测时，有两位员工脱口而出：“你的问题真难回答啊！”

接着，专家带着他们区分观察和评论，一起列出了负责人的具体行为。例如，在全体员工会议中，负责人会讲他的童年和工作经历，有时导致会议超时。专家问员工们是否已向负责人反映问题，员工们说，他们试过，但从没有提及具体行为——例如负责人在会议中回忆往事。最后，他们同意，在负责人参加讨论时，指出这些行为。

与负责人的会谈开始后，专家很快就发现了员工们一直在说的事情。不论讨论的主题是什么，负责人总是插话：“这让我想到……”然后，他就开始讲他的童年和工作经历。专家等着员工们说出他们的不快。然而，他们运用的不是非暴力沟通，而是无声的抗议。一些人滴溜溜转着眼睛；另一些人故意打着哈欠；还有个人直盯着手表。

专家忍耐着痛苦的场面，过了一会儿，问道：“没有人有话要说吗？”接着是有些别扭的沉默。后来，在之前会谈中率先发言的那位员工鼓起勇气，冲着负责人说：“你太啰嗦了！”可见，旧习惯的束缚是多么难以改变。最后，员工们终于告诉负责人，他在做哪些事时，他们会觉得不舒服。负责人听后抱怨说：“为什么从没有人提醒我呢？”

故事说完了。想想现实中的我们又何尝不是这样呢？很多矛盾的双方，并不清楚自己到底是哪里伤害到了对方，又都非常吝啬去坦诚表露自己内心的真实感受和需求。只会条件反射式的给予对方一些非常主观的评价。面对批评，我们一般都会条件反射式地进行申辩、退缩或反击，这些都会使得矛盾越来越激化。然而，一旦彼此开始专注于观察、感受及需要，而不反驳他人，我们便能发现内心的柔情，对自己和他人产生全新的体会。

今天，距离高考还有21天，很多高三的同学会纠结，在这所剩无几的时间里，我还能做些什么呢？学些什么呢？做些什么会对提分有效果呢？为什么越到最后，越觉得解题的正确率越低呢？为什么好友最近对我的态度很不友好呢？真的不希望被各种事情影响到考前的情绪。我们可能会变得异常敏感，无可奈何地被任何细小的思维波动所扰乱。但我依然要告诉你，所有的这些忧思都是正常的反应。是我们在面对压力时，惯有的行为表现。而你要做的只是从内心去接纳它们，试着与它们共存，因为它们就是你。

高三的同学们，对于自己的未来，我知道你们从没有放弃，也永远不会放弃。那么，就让我们热烈地去拥抱六月吧！建邺高中的所有老师们祝愿你们在六月能够得偿所愿，为建高再创辉煌！